Política de Devolução da Necromística
Na Necromística, buscamos oferecer uma experiência de compra satisfatória para nossos clientes. Caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, nossa Política de Devolução foi criada para garantir que você tenha uma experiência justa e conveniente ao devolver produtos.
1. Condições Gerais para Devolução
Você pode solicitar a devolução de produtos adquiridos na Necromística nas seguintes condições:
- Prazo para devolução: O prazo para devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Após esse período, não podemos aceitar devoluções, salvo exceções previstas por lei.
- Estado do produto: O item devolvido deve estar em condições originais, sem sinais de uso, com as etiquetas e embalagens intactas. Não aceitaremos devoluções de produtos que foram lavados, usados ou danificados pelo cliente.
- Produtos não devolvíveis: Alguns produtos não podem ser devolvidos, como:
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
- Produtos íntimos, como meias, calcinhas, roupas íntimas, etc., por questões de higiene.
- Produtos em promoção ou com preço especial (verifique as condições específicas no momento da compra).
2. Como Solicitar uma Devolução
Para solicitar a devolução de um item, siga os seguintes passos:
- Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [email protected] ou preencha o formulário de devolução em nosso site, informando:
- Número do pedido.
- Nome completo.
- Descrição do motivo da devolução.
- Fotos do produto (caso o produto tenha algum defeito ou problema de qualidade).
- Aprovação da devolução: Após recebermos sua solicitação, nossa equipe avaliará a devolução e fornecerá instruções detalhadas para o envio do produto. Caso a devolução seja aprovada, você receberá um código de devolução e as instruções para o envio de volta do item.
3. Custos de Devolução
- Devolução por defeito ou erro: Caso o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente (por erro da loja), a Necromística se encarregará do custo de envio da devolução, oferecendo um envio de retorno gratuito.
- Devolução por motivo pessoal: Se você está devolvendo o produto por motivos pessoais (como insatisfação com a compra, mudança de ideia, etc.), o custo de envio para a devolução ficará por sua conta.
4. Reembolso
- O reembolso será processado após a análise do produto devolvido. Se o produto atender às condições da nossa política de devolução, você será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O prazo de reembolso é de até 15 dias úteis após a devolução ser processada e aprovada. Lembramos que o tempo de crédito pode variar dependendo da forma de pagamento e da instituição financeira.
5. Trocas
Atualmente, não realizamos trocas diretas. Caso você deseje trocar um item, será necessário devolvê-lo e realizar uma nova compra do produto desejado. A devolução deverá ser feita conforme as condições descritas nesta política.
6. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento. Oferecemos as seguintes opções:
- Reparo do produto, se possível.
- Substituição por um produto idêntico, caso esteja disponível.
- Reembolso total, caso o produto não tenha mais em estoque ou não seja possível o reparo.
7. Exceções e Situações Especiais
A Necromística pode, a seu critério, fazer exceções a esta política de devolução em situações específicas, como produtos danificados no transporte ou defeitos ocultos. Nesses casos, nossa equipe analisará a situação de maneira individualizada e buscará uma solução justa para o cliente.
8. Alterações na Política de Devolução
A Necromística se reserva o direito de alterar ou atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você verifique nossa Política de Devolução regularmente para estar ciente de quaisquer mudanças.
9. Contato
Caso tenha dúvidas sobre a nossa Política de Devolução ou precise de assistência, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Endereço: [Endereço da empresa]
Data de entrada em vigor: 22 de janeiro de 2025